Le profil des signes de reconnaissance et du feedback
Donner du feedback, en accepter, en demander, en refuser, et s'en donner à soi-même : cinq mouvements qui façonnent la qualité de vos relations professionnelles. Ce test d'intake en dresse le portrait en 30 affirmations, pour les signes de reconnaissance positifs comme négatifs.
- Environ 6 minutes30 affirmations, une échelle de « jamais » à « toujours ».
- Un profil immédiatVos dix résultats, axe par axe, à l'écran et par e-mail.
- Des hypothèses et points d'attentionDes hypothèses sur les difficultés possibles et des pistes de travail concrètes.
Qu'est-ce qu'un feedback ?
- 1Le feedback, c'est « nourrir en retour » : une expression enrichissante faite à une personne au sujet de ses paroles ou de ses actes, dans le but de vivre des relations de travail épanouissantes.
- 2Il permet de connaître l'effet de ses actions et d'apprendre par essai et erreur, en ajustant sa position si cela semble pertinent.
- 3Il crée du lien et enrichit la relation avec ses collègues en partageant des points de vue et en co-créant un espace de dialogue bienveillant.
- 4Il donne et reçoit des signes de reconnaissance sur ce qui marche, développant ainsi la confiance et l'estime.
- 5La pertinence du feedback sur les tâches quotidiennes est le facteur n°1 d'amélioration de la performance de chaque personne dans l'entreprise.
- 6Il existe trois types de feedbacks : positif (valoriser), constructif ou « feed-forward » (souligner ce qui va bien et suggérer des améliorations), et négatif (à proscrire car il y a toujours du positif à partager).
- 7Un bon feedback s'appuie sur des faits et des exemples précis, exprime ce qui nous impacte avec le « je » plutôt que d'accuser avec le « tu », et formule une demande claire orientée vers le futur.
- 8Il nécessite disponibilité, intention sincère et écoute active : on vérifie que l'interlocuteur est disponible, on reste ouvert, on écoute pour comprendre ses besoins.
- 9Le recevoir demande de ne pas le prendre personnellement, de reformuler pour bien comprendre, d'accepter aussi les retours positifs et de remercier la personne pour son courage.
- 10C'est une habitude qui se prend en pratiquant : il n'y a pas de bons ou de mauvais feedbacks, seulement des feedbacks qui font progresser.